POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad describe la forma en que BEAT S.A., en adelante “BEAT”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”, recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata la información personal de los usuarios, clientes, visitantes, proveedores, representantes de empresas, potenciales clientes y demás personas que interactúan con nuestro sitio web, tienda en línea, formularios digitales, canales de contacto, servicios tecnológicos, productos, sistemas, plataformas o cualquier otro medio digital relacionado con nuestras operaciones.

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web beat.ec, sus subdominios, formularios, tienda en línea, páginas de aterrizaje, módulos de contacto, canales comerciales, herramientas de seguimiento de pedidos, servicios digitales, sistemas de atención, integraciones tecnológicas y demás medios electrónicos administrados por BEAT S.A.

Al navegar por nuestro sitio web, enviar información mediante formularios, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar información, contratar servicios, comunicarse con nosotros o utilizar cualquiera de nuestras funcionalidades digitales, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

BEAT S.A.
RUC: 1391925220001
Dirección: Catalina de Aldaz 300, Edificio La Recoleta, Oficina 68
Ciudad: Quito, Ecuador
Sitio web: beat.ec
Correo principal de contacto: info@beat.ec
Correo para compras públicas y procesos comerciales: compras.publicas@beat.ec
Teléfono institucional: 099 640 4666

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, eliminación de información, actualización de datos, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con esta Política, el usuario puede comunicarse al correo electrónico indicado anteriormente.

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política aplica a la información personal que BEAT recopila a través de:

Sitio web institucional, tienda en línea, formularios de contacto, formularios de cotización, formularios de registro, formularios de atención comercial, formularios de soporte o seguimiento, módulos de rastreo de pedidos, comunicaciones por correo electrónico, canales digitales, sistemas internos, plataformas de terceros integradas al sitio, campañas comerciales, redes sociales, herramientas de analítica, cookies, píxeles, tecnologías similares y cualquier otro medio digital o físico utilizado en el marco de nuestras actividades comerciales.

Esta Política no aplica a sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios de terceros que no sean administrados directamente por BEAT, aunque puedan encontrarse enlazados desde nuestro sitio web. En esos casos, el tratamiento de datos personales se regirá por las políticas de privacidad propias de dichos terceros.

3. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

BEAT trata los datos personales conforme a principios de legalidad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, minimización, confidencialidad, seguridad, responsabilidad, exactitud y conservación limitada.

Esto significa que procuramos recopilar únicamente los datos necesarios para finalidades legítimas, informadas y relacionadas con nuestros servicios, evitando solicitar información excesiva o innecesaria. Asimismo, aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

4. Información personal que podemos recopilar

BEAT puede recopilar diferentes categorías de información personal, dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestros canales.

4.1. Datos de identificación

Podemos recopilar nombres, apellidos, razón social, nombre comercial, número de identificación, RUC, cargo, área de trabajo, empresa a la que pertenece, país, ciudad y demás datos necesarios para identificar al usuario, cliente o representante de una organización.

4.2. Datos de contacto

Podemos recopilar dirección de correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp, dirección física, dirección de facturación, dirección de entrega, referencias de contacto y otros datos necesarios para comunicarnos con el usuario o gestionar una solicitud.

4.3. Datos comerciales y de contratación

Podemos recopilar información relacionada con solicitudes de cotización, requerimientos técnicos, servicios contratados, productos adquiridos, historial de pedidos, comunicaciones comerciales, órdenes de compra, procesos de contratación, facturación, pagos, entregas, garantías, renovaciones, solicitudes de servicio y demás información vinculada a la relación comercial.

4.4. Datos de cuenta y acceso

Cuando el sitio web permita registro de usuarios, acceso a clientes, seguimiento de pedidos o funcionalidades similares, podemos recopilar nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada, historial de acceso, fecha de registro, preferencias de cuenta, estado de cuenta, pedidos asociados y datos necesarios para administrar la relación digital con el usuario.

BEAT no solicita ni almacena contraseñas en texto plano. Cuando existan cuentas de usuario, las contraseñas deberán almacenarse mediante mecanismos técnicos adecuados de cifrado, hash o protección equivalente según la plataforma utilizada.

4.5. Datos de pago y facturación

Cuando el usuario realiza una compra o contrata un servicio, podemos recopilar datos necesarios para emitir comprobantes, procesar pedidos, validar pagos, gestionar facturación, cumplir obligaciones tributarias y administrar la relación comercial.

BEAT no debe almacenar directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que exista una solución técnica certificada y legalmente autorizada para ello. Cuando se utilicen pasarelas de pago, bancos, procesadores financieros o servicios externos, el tratamiento de los datos de pago se realizará conforme a las políticas y medidas de seguridad de dichos proveedores.

4.6. Datos técnicos y de navegación

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, identificadores en línea, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la visita, interacciones con el sitio, origen del tráfico, errores técnicos, preferencias de idioma, ubicación aproximada y datos relacionados con el funcionamiento del sitio web.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, tecnologías similares, herramientas de analítica, registros del servidor, mecanismos de seguridad, servicios antispam o soluciones de optimización web.

4.7. Datos de comunicaciones

Cuando el usuario nos contacta por correo electrónico, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales, podemos conservar el contenido de la comunicación, archivos adjuntos, historial de mensajes, fecha de contacto, asunto, requerimiento solicitado y demás información necesaria para responder, dar seguimiento o respaldar la gestión realizada.

4.8. Datos enviados voluntariamente por el usuario

El usuario puede enviar voluntariamente información adicional al solicitar un servicio, describir un problema técnico, requerir una propuesta, adjuntar archivos, enviar imágenes, remitir documentos, compartir especificaciones o proporcionar detalles sobre un proyecto.

El usuario es responsable de no enviar información sensible, confidencial o innecesaria si no es requerida para la finalidad correspondiente.

5. Información sensible

BEAT no solicita de forma habitual datos sensibles como información médica, biométrica, genética, orientación sexual, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, antecedentes penales, datos de menores, datos financieros sensibles o información equivalente.

En caso de que el usuario envíe voluntariamente información sensible por medio de formularios, correos, documentos o comunicaciones, BEAT podrá tratarla únicamente cuando sea estrictamente necesario para responder a la solicitud, cumplir una obligación legal, ejecutar una relación contractual o atender una finalidad legítima relacionada con el servicio solicitado.

BEAT se reserva el derecho de eliminar, anonimizar o solicitar aclaración respecto de información sensible que haya sido enviada sin necesidad, sin autorización o sin una finalidad clara.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

BEAT puede utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

6.1. Atención de consultas y solicitudes

Utilizamos los datos personales para responder mensajes, atender consultas, enviar información solicitada, gestionar solicitudes técnicas, responder formularios, dar seguimiento a requerimientos comerciales y mantener comunicación con usuarios o potenciales clientes.

6.2. Gestión comercial

Utilizamos la información para preparar propuestas, cotizaciones, órdenes de servicio, análisis de requerimientos, presentaciones comerciales, comunicaciones de seguimiento, validación de necesidades, coordinación de reuniones y gestión de oportunidades comerciales.

6.3. Prestación de servicios

Tratamos datos personales para ejecutar servicios contratados, entregar productos, desarrollar proyectos, configurar soluciones tecnológicas, habilitar accesos, administrar plataformas, gestionar implementaciones, realizar entregas, validar requerimientos técnicos y cumplir compromisos comerciales.

6.4. Gestión de tienda en línea

Cuando el usuario compra productos o servicios a través de la tienda, utilizamos la información para procesar pedidos, confirmar compras, validar pagos, generar comprobantes, coordinar entregas, activar servicios, comunicar el estado del pedido y gestionar garantías o reclamos.

6.5. Seguimiento de pedidos

Podemos utilizar datos personales para permitir al usuario consultar el estado de pedidos, entregas, solicitudes, procesos internos, activaciones o servicios contratados.

6.6. Facturación y cumplimiento tributario

Utilizamos datos personales para emitir facturas, comprobantes de venta, notas de crédito, registros contables, declaraciones tributarias, reportes administrativos y demás documentos exigidos por la normativa aplicable.

6.7. Seguridad del sitio web y prevención de fraude

Tratamos datos técnicos y de navegación para proteger el sitio web contra accesos no autorizados, ataques informáticos, abuso de formularios, spam, fraude, intentos de intrusión, actividades sospechosas, uso indebido de cuentas o comportamientos que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas.

6.8. Mejora del sitio web y experiencia del usuario

Podemos analizar información técnica y estadística para mejorar la navegación, optimizar el rendimiento del sitio, corregir errores, adaptar contenidos, mejorar el diseño, medir el funcionamiento de campañas, comprender el uso de nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia digital.

6.9. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable, podemos utilizar datos de contacto para enviar información sobre productos, servicios, novedades, actualizaciones, promociones, contenidos empresariales, invitaciones o comunicaciones relacionadas con BEAT.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o escribiendo a los correos de contacto de BEAT.

6.10. Cumplimiento legal y defensa de derechos

Podemos tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridades competentes, conservar registros exigidos por ley, atender auditorías, prevenir responsabilidades, gestionar reclamos, resolver controversias, proteger nuestros derechos o defendernos frente a reclamaciones.

7. Bases legales del tratamiento

Cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos, BEAT podrá tratar datos personales con base en una o varias de las siguientes bases legales:

7.1. Consentimiento

Cuando el usuario acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos para una finalidad específica, como suscribirse a comunicaciones, aceptar cookies no esenciales, enviar formularios o autorizar determinado uso de su información.

7.2. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales

Cuando el tratamiento es necesario para responder una solicitud, preparar una cotización, gestionar una compra, prestar un servicio, ejecutar un contrato, entregar un producto o cumplir compromisos asumidos con el usuario o cliente.

7.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales, societarias, regulatorias, administrativas o requerimientos válidos de autoridades competentes.

7.4. Interés legítimo

Cuando el tratamiento es necesario para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude, mejorar servicios, conservar evidencia de comunicaciones, gestionar relaciones comerciales, analizar el rendimiento de la web, proteger derechos, administrar operaciones internas o mantener la seguridad de nuestros sistemas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

7.5. Intereses vitales o interés público

En casos excepcionales, cuando el tratamiento sea necesario para proteger intereses vitales de una persona o cumplir una finalidad de interés público reconocida por la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, identificadores, registros del servidor y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, medir rendimiento, prevenir fraude y administrar campañas digitales.

Las cookies pueden ser propias o de terceros. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para analítica, personalización, publicidad, seguridad o integración con servicios externos.

La información detallada sobre el uso de cookies se desarrolla en nuestra Política de Cookies, donde se explican los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, duración, terceros involucrados y opciones de configuración disponibles para el usuario.

El usuario puede configurar o rechazar determinadas cookies mediante el banner de consentimiento, las opciones disponibles en el sitio web o la configuración de su navegador.

9. Proveedores y terceros con acceso a datos

BEAT puede compartir información personal con proveedores, aliados o terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar servicios, administrar el sitio, procesar pagos, gestionar pedidos, brindar seguridad, almacenar información, emitir facturas, realizar envíos, mantener sistemas o cumplir obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

Proveedores de hosting y servidores, proveedores de correo electrónico, proveedores de dominios y DNS, plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, entidades financieras, servicios de facturación, herramientas de analítica, proveedores de seguridad web, servicios antispam, proveedores de almacenamiento, plataformas de comunicación, servicios de mensajería, proveedores logísticos, asesores legales, contables o tributarios, auditores, autoridades competentes y otros proveedores tecnológicos necesarios para la operación.

BEAT procurará que dichos terceros traten los datos personales conforme a instrucciones, acuerdos, políticas de confidencialidad, medidas de seguridad y obligaciones compatibles con la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de los servicios digitales, tecnológicos, de hosting, analítica, correo electrónico, seguridad, comercio electrónico, pasarelas de pago y proveedores en la nube, los datos personales pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando sea aplicable la normativa europea, BEAT procurará que las transferencias internacionales de datos se realicen mediante mecanismos válidos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, certificaciones, acuerdos de tratamiento, garantías apropiadas, consentimiento explícito cuando corresponda o cualquier otro mecanismo permitido por la normativa aplicable.

El usuario comprende que el uso de servicios digitales puede implicar la transferencia, almacenamiento o acceso a datos desde jurisdicciones distintas a la suya, incluyendo países de América, Europa u otras regiones donde operen nuestros proveedores tecnológicos.

11. Conservación de datos personales

BEAT conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender la relación comercial, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, mantener registros internos, respaldar operaciones, prevenir fraude o defender derechos.

Los períodos de conservación pueden variar según la categoría de datos y la finalidad del tratamiento.

De forma general:

Los datos de contacto se conservarán mientras exista una relación comercial, una solicitud activa o una finalidad legítima de comunicación.

Los datos relacionados con compras, pedidos, facturación y pagos se conservarán durante el tiempo requerido por obligaciones tributarias, contables y comerciales.

Los datos de cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para administrar servicios asociados.

Los datos técnicos y registros de seguridad podrán conservarse por períodos razonables para prevenir fraude, investigar incidentes, proteger sistemas y mantener evidencia técnica.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, BEAT podrá eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para hacerlo.

12. Seguridad de la información

BEAT aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

Uso de certificados SSL/TLS, controles de acceso, credenciales seguras, gestión de permisos, copias de seguridad, protección contra malware, herramientas de seguridad web, monitoreo de actividad, restricciones de acceso administrativo, actualizaciones de software, protección de formularios, sistemas antispam, cifrado cuando sea aplicable, políticas internas de acceso y medidas de confidencialidad.

Ningún sistema digital es absolutamente seguro. Por ello, aunque BEAT adopta medidas razonables para proteger la información, no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques, fallos técnicos, vulnerabilidades de terceros, interrupciones, eventos de fuerza mayor o actividades maliciosas externas.

En caso de producirse un incidente de seguridad que comprometa datos personales y genere un riesgo relevante para los derechos de los titulares, BEAT tomará las medidas razonables para investigar, mitigar, documentar y comunicar el incidente conforme a la normativa aplicable.

13. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario puede tener derecho a solicitar:

Acceso a sus datos personales.

Confirmación sobre si tratamos o no sus datos.

Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Eliminación de datos personales cuando corresponda.

Restricción u oposición al tratamiento.

Portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.

Retiro del consentimiento previamente otorgado.

Información sobre las finalidades del tratamiento, categorías de datos, destinatarios y plazos de conservación.

Oposición al uso de sus datos con fines de marketing directo.

Revisión de decisiones automatizadas, cuando existan y produzcan efectos jurídicos o similares.

Presentación de reclamaciones ante autoridades competentes.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@beat.ec indicando su nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad.

BEAT podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a información personal.

14. Derechos para usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Cuando el usuario se encuentre en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza o una jurisdicción con normativa equivalente, podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos, incluyendo derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retiro del consentimiento y reclamación ante una autoridad de control.

El usuario también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en interés legítimo, así como a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

15. Derechos de privacidad para residentes de Estados Unidos

Algunos estados de Estados Unidos reconocen derechos específicos de privacidad para sus residentes. Cuando dichas leyes sean aplicables a BEAT, el usuario podrá tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre categorías de datos recopilados, información sobre categorías de terceros con quienes se comparte información, oposición a determinados tratamientos, limitación del uso de datos sensibles y exclusión del uso de datos para venta, intercambio o publicidad dirigida, según corresponda.

BEAT no vende datos personales en el sentido tradicional de entregar información a cambio de dinero. Sin embargo, determinadas tecnologías de analítica, publicidad, remarketing o medición digital podrían considerarse “compartición” de información personal bajo ciertas leyes estatales de Estados Unidos si se utilizan para publicidad comportamental o seguimiento entre sitios.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar no vender ni compartir su información personal escribiendo a info@beat.ec con el asunto: “Solicitud de privacidad – No vender ni compartir mis datos”.

BEAT no discriminará al usuario por ejercer sus derechos de privacidad. Esto significa que no negaremos servicios, no cambiaremos precios ni reduciremos la calidad de atención únicamente porque el usuario haya ejercido un derecho reconocido por la ley.

16. Privacidad de residentes de California

Cuando resulte aplicable la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus modificaciones, los residentes de California podrán tener derecho a:

• Conocer qué categorías de información personal recopilamos.
• Conocer las fuentes de las que obtenemos información personal.
• Conocer las finalidades para las que usamos información personal.
• Conocer las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal.
• Solicitar acceso a la información personal recopilada.
• Solicitar corrección de información personal inexacta.
• Solicitar eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales.
• Solicitar portabilidad de la información.
• Oponerse a la venta o compartición de información personal.
• Limitar el uso o divulgación de información personal sensible, cuando aplique.
• No recibir trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad.
• Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@beat.ec con el asunto: “Solicitud de privacidad California”.

BEAT podrá verificar la identidad del solicitante antes de responder. Si el usuario actúa mediante un representante autorizado, podremos solicitar documentación que acredite dicha autorización.

17. Señales “Do Not Track” y mecanismos de privacidad del navegador

Algunos navegadores permiten enviar señales conocidas como “Do Not Track” o mecanismos similares para indicar que el usuario no desea ser rastreado en línea.

Actualmente, no existe un estándar técnico único y universalmente aceptado para responder a todas las señales “Do Not Track”. Por ello, nuestro sitio puede no responder automáticamente a dichas señales en todos los casos.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede administrar sus preferencias de privacidad mediante el banner de cookies, la configuración del navegador, herramientas de bloqueo de cookies, extensiones de privacidad o enviando una solicitud directa a BEAT cuando corresponda.

18. Comunicaciones comerciales y marketing

BEAT podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con sus productos, servicios, novedades, proyectos, actualizaciones, contenidos digitales o actividades empresariales, siempre que exista una base legal válida para hacerlo.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos, respondiendo a la comunicación recibida o escribiendo a info@beat.ec.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que BEAT envíe mensajes necesarios para gestionar compras, pedidos, contratos, facturación, seguridad, cambios importantes, respuestas a solicitudes o información operativa relacionada con servicios activos.

19. Uso de analítica y medición digital

BEAT puede utilizar herramientas de analítica web para comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué páginas visitan, desde qué dispositivos acceden, qué contenidos generan mayor interés, qué errores se producen y cómo mejorar la experiencia de navegación.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica, identificadores en línea, dirección IP, datos de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, eventos de interacción y datos agregados de navegación.

Cuando la normativa aplicable lo exija, BEAT solicitará consentimiento previo para el uso de cookies o tecnologías de analítica no esenciales.

20. Publicidad, remarketing y píxeles de terceros

BEAT puede utilizar herramientas de publicidad digital, remarketing, medición de campañas o píxeles de terceros para mostrar anuncios, medir conversiones, analizar resultados comerciales o mejorar la relevancia de sus contenidos.

Estas tecnologías pueden permitir que terceros recopilen información sobre la actividad del usuario en nuestro sitio y en otros sitios web, conforme a sus propias políticas de privacidad.

El usuario puede gestionar estas tecnologías mediante el banner de cookies, configuración del navegador, herramientas de privacidad, paneles de configuración de anuncios de cada proveedor o escribiendo a BEAT para solicitar información adicional.

21. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos, redes sociales, plataformas de pago, proveedores, herramientas, documentos, portales de clientes, formularios externos o servicios administrados por terceros.

BEAT no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o tratamiento de datos de dichos sitios externos. El usuario debe revisar las políticas de privacidad y términos aplicables de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

La inclusión de enlaces externos no implica responsabilidad de BEAT por el contenido, políticas, servicios, prácticas o medidas de seguridad de dichos terceros.

22. Redes sociales

Cuando el usuario interactúa con BEAT a través de redes sociales, plataformas de mensajería o canales externos, dicha interacción también puede estar sujeta a las políticas de privacidad de la plataforma correspondiente.

BEAT podrá tratar la información que el usuario comparta públicamente o envíe directamente mediante dichos canales para responder consultas, gestionar solicitudes, atender comunicaciones, compartir información comercial o dar seguimiento a interacciones legítimas.

El usuario debe evitar enviar información sensible, confidencial o innecesaria por redes sociales o canales no diseñados para el intercambio seguro de información.

23. Menores de edad

El sitio web de BEAT, sus productos y servicios están dirigidos principalmente a empresas, instituciones, organizaciones, profesionales, clientes comerciales y usuarios mayores de edad.

BEAT no dirige intencionalmente sus servicios a niños menores de 13 años en Estados Unidos ni recopila deliberadamente información personal de menores sin autorización válida de sus padres, representantes legales o responsables.

Cuando resulte aplicable la normativa europea, BEAT no recopilará deliberadamente datos personales de menores que no cuenten con la edad mínima legal para prestar consentimiento digital en su jurisdicción, salvo autorización válida de sus representantes legales o base legal aplicable.

Si BEAT toma conocimiento de que ha recopilado información personal de un menor sin autorización válida, adoptará medidas razonables para eliminar dicha información o limitar su tratamiento.

Los padres, madres o representantes legales pueden comunicarse con BEAT para solicitar revisión, eliminación o bloqueo de datos de menores.

24. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

BEAT no utiliza de forma habitual decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos o afecten de manera similar al usuario sin intervención humana.

Podemos utilizar herramientas automatizadas para seguridad, prevención de spam, clasificación de solicitudes, analítica, segmentación comercial, medición de campañas o mejora de experiencia, pero dichas herramientas no tienen por finalidad adoptar decisiones legales o contractuales relevantes sin revisión humana.

Si en el futuro BEAT implementa mecanismos de decisión automatizada con efectos significativos, informará al usuario conforme a la normativa aplicable.

25. Exactitud de la información proporcionada por el usuario

El usuario declara que la información proporcionada a BEAT es verdadera, completa, exacta y actualizada.

El usuario es responsable de informar cualquier cambio en sus datos personales cuando sea necesario para mantener una comunicación correcta, gestionar pedidos, emitir facturas, entregar productos, prestar servicios o cumplir obligaciones contractuales.

BEAT no será responsable por errores, retrasos, incumplimientos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta, falsa o desactualizada proporcionada por el usuario.

26. Confidencialidad

BEAT tratará la información personal y comercial del usuario con confidencialidad, limitando el acceso únicamente a personal autorizado, proveedores necesarios o terceros que deban intervenir para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Cuando el usuario comparta información técnica, documentos, requerimientos, proyectos, credenciales, configuraciones, datos empresariales o información interna de su organización, BEAT procurará tratar dicha información de forma reservada y únicamente para la finalidad correspondiente.

27. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No enviar datos de terceros sin autorización.
• No enviar información sensible innecesaria.
• No utilizar formularios o canales de BEAT para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o maliciosas.
• No intentar acceder indebidamente a sistemas, cuentas, información o servicios de BEAT.
• No utilizar el sitio web para enviar malware, spam, código malicioso o contenido que afecte la seguridad de la plataforma.
• Respetar los términos, políticas y condiciones aplicables al sitio web y servicios de BEAT.

28. Datos de terceros proporcionados por el usuario

Si el usuario proporciona datos personales de terceros, como empleados, representantes, contactos comerciales, beneficiarios, destinatarios, técnicos, usuarios finales o personal de una organización, declara contar con autorización suficiente para compartir dicha información con BEAT.

El usuario será responsable de informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre la existencia de esta Política de Privacidad, cuando corresponda.

29. Solicitudes de eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, cuando retire su consentimiento, cuando se oponga válidamente al tratamiento o cuando exista una causa legal aplicable.

BEAT podrá rechazar o limitar una solicitud de eliminación cuando sea necesario conservar la información para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, contables, administrativas, resolver disputas, prevenir fraude, proteger derechos o conservar evidencia legítima.

30. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer derechos de privacidad o protección de datos, el usuario debe enviar una solicitud a:

Correo: info@beat.ec
Asunto sugerido: Solicitud de privacidad / Protección de datos personales

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del solicitante.
• Correo electrónico o medio de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documento o información razonable para verificar identidad, si corresponde.
• Información adicional necesaria para ubicar los datos relacionados con la solicitud.

BEAT procurará responder dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. Cuando la solicitud sea compleja, incompleta o requiera verificación adicional, BEAT podrá solicitar información complementaria o ampliar el plazo de respuesta si la ley lo permite.

31. Autoridades de control y reclamaciones

El usuario puede presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos o autoridad competente de su jurisdicción cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

Sin perjuicio de ello, BEAT recomienda al usuario comunicarse primero con nosotros para revisar, atender y resolver cualquier inquietud relacionada con privacidad, tratamiento de datos personales o seguridad de la información.

32. Cambios a esta Política de Privacidad

BEAT podrá actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, de servicios, de proveedores o de prácticas internas.

La versión actualizada será publicada en este mismo sitio web con indicación de la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, BEAT podrá comunicarlo mediante aviso en el sitio web, correo electrónico, banner informativo o cualquier otro medio razonable.

El uso continuado del sitio web después de publicada una actualización implica el conocimiento de la nueva versión de la Política de Privacidad.

33. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, solicitudes de eliminación, actualización de información o gestión de privacidad, el usuario puede comunicarse con:

• BEAT S.A.
• Correo: info@beat-innovation.com
• Teléfono: 099 640 4666
• Sitio web: beat.ec
• Dirección: Catalina de Aldaz 300, Edificio La Recoleta, Oficina 68, Quito, Ecuador

34. Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestro sitio web, enviar formularios, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar información, contratar servicios, comunicarse con BEAT o interactuar con nuestras plataformas digitales, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar el sitio web, enviar información personal o contratar servicios mediante nuestros canales digitales.